微信交全款买衣服，结果去柜台取货没有合适尺

2024-12-09

如果你在微信交全款买衣服后，去柜台取货发现没有合适尺码，且商家拒绝调货或退货，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。该法规定，消费者在购买商品时享有退货、换货等权利，特别是当商品存在质量问题或者不符合约定时。你可以通过打消费者热线12315向消费者协会投诉，或者保留消费凭证到工商部门投诉，以维护自己的合法权益。
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从法律角度看，商家拒绝退货的行为可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有退货、换货等权利，特别是在商品存在质量问题或者不符合约定的情况下。如果商家拒绝履行这些义务，就可能构成违法行为，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
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除了投诉外，你还可以尝试以下解决途径：首先，与商家进行友好协商，看是否能达成换货或退货的协议；其次，如果商家仍拒绝，你可以考虑向市场监管部门举报，要求介入调查；最后，如果损失较大，你还可以选择通过法律途径解决，比如起诉商家至法院，要求其承担违约责任。

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